職位描述
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客服續(xù)保專員(4s店)
崗位職責
1、負責新車首保、二保及定保等車輛的提前跟蹤和邀約工作;
2、根據每月的保養(yǎng)回廠數(shù)據進行統(tǒng)計、匯總和分析;
3、協(xié)助客戶投訴的接收和應對和對部門文檔、客戶資料的整理及存檔;
4、根據公司提供的客戶資源(車險客戶)與客戶進行良好的溝通,無需外出拓客;
5、為客戶提供快速、準確及專業(yè)的查詢和銷售服務;
6、通過電話銷售出公司各類產品并達成銷售目標;
崗位要求:
1、學歷不限,汽車相關專業(yè)優(yōu)先,有相關行業(yè)經驗優(yōu)先;
2、良好的溝通能力,具備客戶導向的意識及能力;
崗位職責
1、負責新車首保、二保及定保等車輛的提前跟蹤和邀約工作;
2、根據每月的保養(yǎng)回廠數(shù)據進行統(tǒng)計、匯總和分析;
3、協(xié)助客戶投訴的接收和應對和對部門文檔、客戶資料的整理及存檔;
4、根據公司提供的客戶資源(車險客戶)與客戶進行良好的溝通,無需外出拓客;
5、為客戶提供快速、準確及專業(yè)的查詢和銷售服務;
6、通過電話銷售出公司各類產品并達成銷售目標;
崗位要求:
1、學歷不限,汽車相關專業(yè)優(yōu)先,有相關行業(yè)經驗優(yōu)先;
2、良好的溝通能力,具備客戶導向的意識及能力;
工作地點
地址:廣州白云區(qū)石井慶槎路801號
